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LOB UND TADEL

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Sie haben in diesem Jahr einen neuen Zaun, ein neues Tor oder Zubehör dafür in unserem Onlineshop Zaun-Line.de gekauft. Normalerweise ist mit der einwandfreien Lieferung der Ware die Geschäftsbeziehung beendet. Dies finden wir schade. Deshalb möchten wir Sie um eine Rückinformation bitten.

Niemand ist perfekt – das wissen wir, deshalb wäre es sehr nett, wenn Sie uns Ihren Kommentar zum Onlineshop (Verständnis der Bedienbarkeit, Produktsortiment, Darstellung, etc…) und zu unserem Service (Preisgestaltung, Information, Kommunikation, Lieferzeiten, Lieferung, etc…) per E-Mail senden könnten. Gerade bei der Auslieferung der Waren gibt es ab und an Probleme mit Beschädigungen oder auch mal Falschlieferungen. Auch hier arbeiten wir mit unseren Speditionspartnern stetig an Verbesserungsmöglichkeiten.

Da wir diese Referenzseite ausbauen möchten, auf der sich Interessenten informieren können, bitten wir Sie uns Fotos von Ihrem Projekt mit kurzem Kommentar zu mailen. Bitte geben Sie uns in dieser E-Mail explizit die Erlaubnis Ihren Kommentar und die Bilder zu veröffentlichen. Es werden natürlich keine persönlichen Daten veröffentlicht. Lediglich Bild(er), Zauntyp, Kommentar des Kunden und der Ort/Stadt werden sichtbar sein.

Besten Dank für Ihr Feedback. Es wird uns dabei unterstützen, zukünftige Kunden noch besser zu bedienen.

Gehen Sie einfach zum Menüpunkt "Kontakt" und senden Sie uns Ihre Bilder und Meinung per e-mail.

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Ein Kunde aus 24558 Henstedt-Ulzburg schrieb uns:

Guten Morgen Frau Sibylle Hauer, 

wir möchten uns bei ihnen nur kurz für die gute Zusammenarbeit bedanken.
Die Lieferungen erfolgten schnell und waren in einwandfreiem Zustand.
Wir wünschen ihnen für die Zukunft weiterhin viel Erfolg und werden Sie auf Anfrage gerne weiter empfehlen.

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Ein Kunde aus 40822 Mettmann schrieb uns:

Hallo TUIN-Zaun-Team,

vielen Dank für Ihre Anfrage, es gibt einem Kunden ein gutes Gefühl, wenn man nach der Bezahlung nochmal nach der Zufriedenheit befragt wird. Was habe ich Ihnen mitzuteilen?
Die Internetseite war übersichtlich gestaltet. Die Produkte waren einfach zu finden. Preislich waren Ihre Artikel das günstigste Angebot was ich gefunden habe. Die Qualität der Ware stimmt auch (sofern ich das nach so kurzer Zeit beurteilen kann), sie war gut verpackt, vollständig und nicht beschädigt. Wo ich Ihnen aber auch zustimmen kann ist die Qualität der Anlieferung durch die Spedition. Wir sind nach einer bestimmten Zeit befragt worden. Obwohl die Angabe lautete "Keinesfalls vor 14.00 Uhr wurde die Ware vormittags angeliefert und zudem in einem Wendekreis in dem Parkverbot herrscht. Die Euro-Palette wurde trotz mehrfacher Anfrage immer noch nicht abgeholt. Jetzt, wo der Zaun steht kann mich das aber nicht mehr betrüben. Der Aufbau ging flott und einfach. In der Summe: Wenn ich nochmal Artikel dieser Art benötige, steht TUIN-Zaun bei mir ganz oben.

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Ein Kunde aus 33106 Paderborn schrieb uns:

Hallo Herr Jertschewske,

wir sind mit Ihrer Dienst- bzw. Lieferleistung sehr zufrieden. Die Ware war für den Speditionsversand optimal verpackt und ist ohne Schäden bei uns angekommen. Auch die zunächst erfolgte Falsch- bzw. Minderlieferung bzgl. der Befestigungsschellen und Kugelkappen haben Sie schnell und kulant (inkl. Erstattung unseres Rücksendeportos) zu unserer Zufriedenheit "begradigt".

Bzgl. Ihres Onlineshop ist zu bemerken, dass dieser sehr eingänglich und intuitiv zu bedienen war und gegenüber anderen das Alleinstellungsmerkmal hat, die Bestellung in allen Einzelpositionen bis auf die Detailebene anschauen und entsprechend auswählen zu können.
 

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Ein Kunde aus 35392 Giessen schrieb uns:

Sehr geehrter Herr Jertschewske,
Bestellung und Leiferung von dem Zaun lief ohne Reibungsverluste. Ich bin begeistert. Am meisten hatte mich gefreut, dass Sie auch auf handwerkliche Fragen nach der Leiferung prompt und kompentent reagiert haben.

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Ein Kunde aus 12587 Berlin schrieb uns:

Sehr geehrter Herr Jertschewske,

hat ja prima geklappt heute. Wenn nun noch genügend Schrauben vorhanden sind, dürfte sich dieser Auftrag erledigt haben. Da die ersten Pfosten und und Felder gesetzt sind, wird der Zaun wohl morgen fertig. Wenn ich um die Ecke wohnen würde, käme ich wohl gern mal vorbei, um den Mann kennenzulernen, bei dem noch gilt: ein Mann - ein Wort! Wo gibt es denn das heute noch? Danke also, trotz aller Pannen.

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Ein Kunde aus 06792 Sandersdorf schrieb uns:

Hallo liebe Frau Hauer,

er steht, der neue Zaun! Danke für die freundliche Zusammenarbeit!!
Für sie  weitehin viel Erfolg im Unternehmen sowie Glück und Lebensfreude im Pesönlichen!

Mit besonders freundlichen Grüssen

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Ein Kunde aus 06618 Naumburg schrieb uns:

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Ein Kunde aus 80997 München schrieb uns:

Hallo,

ich habe von Ihnen ein wunderschönes Gartentor mit Pfosten und Beschlägen zu einem sehr guten Preis gekauft. Die Lieferung war prompt, die gesamte Kaufabwicklung perfekt! Ich kann Sie nur weiter empfehlen! Danke und gerne wieder!

Mit freundlichen Grüßen

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Ein Kunde aus 84163 Marklkofen schrieb uns:

Sehr geehrte Frau Hauer,

Die Ware ist bei mir bereits eingegangen und wir sind damit sehr zufrieden.
Vielen Dank für die nette und professionelle Auftragsabwicklung und auch für das tolle Angebot.

Mit freundlichen Grüssen

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Ein Kunde aus 13059 Berlin - Wartenberg schrieb uns:

Sehr geehrter Herr Jertschewske,
sehr geehrte Frau Hauer,

ich möchte mich bei Ihnen für die zügige, kompetente und freundliche Bearbeitung meiner Bestellung bedanken. Ihre Ware kam pünktlich und in bester Qualität bei mir an.
Gern werde ich bei Bedarf meine Kontakte zu Ihnen fortsetzen. Sollte sich Gelegenheit bieten empfehle ich ebenso gern Ihren hervorragenden Service sowie Ihr faires Preis - Leistungsverhältnis hier im Berlin - Brandenburger Marktsegment weiter.

Mit freundlichen Grüßen

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Ein Kunde aus 64572 Büttelborn schrieb uns:

Hallo Herr Jertschewske,
hallo Frau Hauer,

abschließend möchte mich mich noch ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Alles hat prima geklappt - angefangen vom ersten Telefonat, in dem Sie mir wertvolle Tips zum Setzen der Pfosten gegeben haben, über die nicht ganz leichten, dennoch für beide Seiten erfolgreichen Preisverhandlungen bis hin zum Avisieren des Liefertermins.

Bei Rückfragen haben Sie stets schnell und zielführend geantwortet, so dass ich mich bei Ihnen jederzeit 'gut aufgehoben' gefühlt habe.

Gestern wurde alles per Spedition angeliefert, so dass ich mich heute bedanken möchte; die Qualität der Zaun-Elemente ist top. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt und ist, trotz Versandkosten, wesentlich geringer als bei Mitanbietern.

Aufgrund meiner Erfahrungen empfehle ich Sie daher ohne Vorbehalte weiter.

Freundlicher Gruß aus Büttelborn (Rhein-Main) nach Schwanau.

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Ein Kunde aus 71111 Waldenbuch schrieb uns:

Hallo TUIN Team,

die Verpackung der Ware könnte etwas sorgfältiger sein, so hätten sich die Beschädigungen an der Ware vermeiden lassen.
Ein minimaler Mehraufwand an Verpackungsmaterial steht nicht im Verhältnis zu den Kosten einer Neulieferung mit anschließender Abholung defekten Ware.

Sehr positiv habe ich Ihre Reklamationsabwicklung empfunden. Schnelle unbürokratische Hilfe, was mich nun zu einem Zufriedenen Zaunbesitzer macht.

Zum Shop möchte ich noch anmerken, dass er gut bedienbar und logisch aufgebaut ist.
Auch weiter Empfohlen habe ich Sie bereits.

Mit freundlichen Grüßen

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Ein Kunde aus 56729 Kehrig schrieb uns:

Korrekte Bearbeitung.
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Verständliches, übersichtliches Sortiment, gut aufgebaut.

Alles bestens und prima.
Ich bedanke mich nochmals.

Viele Grüße

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Ein Kunde aus 65611 Brechen schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin mit dem Service, der Lieferung und der Vorab-Beratung zu 100 Prozent zufrieden. Da ich noch vor der Bestellung einige Fragen hatte, hatte ich Sie telefonisch kontaktiert. Ihre Nummer war leider besetzt, aber nach noch nicht einmal 10 Minuten wurde ich von Ihnen zurückgerufen. All meine Fragen wurden bestens beantwortet und für die Tipps, die Sie mir für den Aufbau gegeben hatten, bin ich Ihnen sehr dankbar. Die haben mir wirklich sehr geholfen. Die Lieferung kam pünktlich zu dem von Ihnen genannten Termin. Es fehlte nicht eine Schraube.

Alles in allem bin ich mehr als zufrieden und kann Ihr Unternehmen nur weiterempfehlen.

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Ein Kunde aus 37671 Höxter schrieb uns:

Sehr geehrter Herr Jertschewske, 

wir bedanken uns für die sehr gute Zusammenarbeit, auch ihre kompetente Beratung im Hinblick auf unser Projekt war sehr gut.
Die Lieferung erfolgte schnell, war sehr gut gepackt und ist in einwandfreiem Zustand bei uns angeliefert worden.

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Ein Kunde aus 12587 Berlin schrieb uns:

Sehr geehrter Herr Jertschewske,

hat ja prima geklappt heute. Wenn nun noch genügend Schrauben vorhanden sind, dürfte sich dieser Auftrag erledigt haben. Da die ersten Pfosten und Felder gesetzt sind, wird der Zaun wohl morgen fertig. Wenn ich um die Ecke wohnen würde, käme ich wohl gern mal vorbei, um den Mann kennenzulernen, bei dem noch gilt: ein Mann - ein Wort! Wo gibt es denn das heute noch? Danke also, trotz aller Pannen.

(Anmerkung Zaun-Line.de: Die Ware kam bei diesem Kunden leider total beschädigt an. Es wurde jedoch umgehend eine Ersatzlieferung losgeschickt.)

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Ein Kunde aus 35392 Giessen schrieb uns:

Sehr geehrter Herr Jertschewske,

Bestellung und Leiferung von dem Zaun lief ohne Reibungsverluste. Ich bin begeistert. Am meisten hatte mich gefreut, dass Sie auch auf handwerkliche Fragen nach der Lieferung prompt und kompetent reagiert haben.

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Ein Kunde aus 33106 Paderborn schrieb uns:

Hallo Herr Jertschewske,

wir sind mit Ihrer Dienst- bzw. Lieferleistung sehr zufrieden. Die Ware war für den Speditionsversand optimal verpackt und ist ohne Schäden bei uns angekommen. Auch die zunächst erfolgte Falsch- bzw. Minderlieferung bzgl. der Befestigungsschellen und Kugelkappen haben Sie schnell und kulant (inkl. Erstattung unseres Rücksendeportos) zu unserer Zufriedenheit "begradigt".

Bzgl. Ihres Onlineshop ist zu bemerken, dass dieser sehr eingänglich und intuitiv zu bedienen war und gegenüber anderen das Alleinstellungsmerkmal hat, die Bestellung in allen Einzelpositionen bis auf die Detailebene anschauen und entsprechend auswählen zu können. 

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Ein Kunde aus 40822 Mettmann schrieb uns:

Hallo TUIN-Zaun-Team,

vielen Dank für Ihre Anfrage, es gibt einem Kunden ein gutes Gefühl, wenn man nach der Bezahlung nochmal nach der Zufriedenheit befragt wird. Was habe ich Ihnen mitzuteilen?
Die Internetseite war übersichtlich gestaltet. Die Produkte waren einfach zu finden. Preislich waren Ihre Artikel das günstigste Angebot was ich gefunden habe. Die Qualität der Ware stimmt auch (sofern ich das nach so kurzer Zeit beurteilen kann), sie war gut verpackt, vollständig und nicht beschädigt. Wo ich Ihnen aber auch zustimmen kann ist die Qualität der Anlieferung durch die Spedition. Wir sind nach einer bestimmten Zeit befragt worden. Obwohl die Angabe lautete "Keinesfalls vor 14.00 Uhr wurde die Ware vormittags angeliefert und zudem in einem Wendekreis in dem Parkverbot herrscht. Die Euro-Palette wurde trotz mehrfacher Anfrage immer noch nicht abgeholt. Jetzt, wo der Zaun steht kann mich das aber nicht mehr betrüben. Der Aufbau ging flott und einfach. In der Summe: Wenn ich nochmal Artikel dieser Art benötige, steht TUIN-Zaun bei mir ganz oben.

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Ein Kunde aus 24558 Henstedt-Ulzburg schrieb uns:

Guten Morgen Frau Sibylle Hauer, 

wir möchten uns bei ihnen nur kurz für die gute Zusammenarbeit bedanken.
Die Lieferungen erfolgten schnell und waren in einwandfreiem Zustand.
Wir wünschen ihnen für die Zukunft weiterhin viel Erfolg und werden Sie auf Anfrage gerne weiter empfehlen.

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